Wir stellen dir das Gewährleistungsformular zur Verfügung, nachdem du eine Reklamation vorgenommen hast. Das Gewährleistungsformular wird dir per E-Mail als Link und als PDF-Dokument zugeschickt. Wir empfehlen dir, das Formular online auszufüllen, um die Bearbeitung der Reklamation im Rahmen der Gewährleistung zu beschleunigen.
Bitte mach auf dem Gewährleistungsformular folgende Angaben:
- Das Datum, an dem das defekte Produkt ein- bzw. ausgebaut wurde, sowie den Kilometerstand des Fahrzeugs an diesem Datum.
- Den genauen Grund der Reklamation (was ist der Mangel / unter welchen Umständen tritt er auf?).
Bitte füge die folgenden Dokumente bei:
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Rechnung über den Einbau oder Bestätigung des fachgerechten Einbaus durch einen Mechaniker bzw. eine Mechanikerin / eine Kfz-Werkstatt.
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Rechnung für den Austausch des defekten Teils.
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Diagnose- oder Mängelbericht der Werkstatt. Dieser sollte eine detaillierte Beschreibung der Gründe für die Fehlfunktion des Teils und die Fehlercodes enthalten.
Wir können eine zeitnahe Bearbeitung deiner Reklamation nur dann garantieren, wenn du alle oben genannten Dokumente bereitstellst. In einigen Fällen müssen die Produkte zum Zwecke der Untersuchung auseinandergebaut werden und sind danach nicht mehr verwendbar.