Kann ich Produkte, die von AUTODOC und von Marketplace-Verkäufern verkauft werden, in derselben Bestellung kaufen?
Ja, du kannst Produkte, die von AUTODOC angeboten werden, und Produkte, die von einem AUTODOC MARKETPLACE-Verkäufer verkauft werden, in derselben Bestellung kaufen.
Welche Zahlungsmethoden kann ich für die Produkte, die von Marketplace-Verkäufern verkauft werden, verwenden?
Beim Kauf von Produkten, die von einem Marketplace-Verkäufer verkauft werden, kannst du per Kredit- bzw. Debitkarte oder per PayPal bezahlen. Weitere Zahlungsmethoden werden in Kürze verfügbar sein.
Wie hoch sind die Versandkosten und welche Versandarten gibt es für die Produkte, die von Marketplace-Verkäufern verkauft werden?
Für Produkte, die von Marketplace-Verkäufern verkauft werden, fallen keine Versandkosten an und es steht die Standardversandart zur Verfügung.
Kann ich Produkte, die von Marketplace-Verkäufern verkauft werden, mit Produkten, die von AUTODOC verkauft werden, kombinieren, um den Mindestbestellwert für den kostenlosen Versand zu erreichen?
Nein, Produkte, die von Marketplace-Verkäufern verkauft werden, werden bei der Berechnung des Mindestbestellwerts für den kostenlosen Versand nicht berücksichtigt.
Wer übernimmt den Versand von Produkten, die von Marketplace-Verkäufern verkauft werden?
Der Versand der Produkte liegt in der alleinigen Verantwortung der Marketplace-Verkäufer.
Wohin können die auf dem AUTODOC MARKETPLACE bestellten Produkte verschickt werden?
Marketplace-Bestellungen über autodoc.lu können nur innerhalb Luxemburgs geliefert werden.
Wie werden die Lieferzeiten für Produkte, die von Marketplace-Verkäufern verkauft werden, geschätzt?
Die Lieferzeiten können von Verkäufer zu Verkäufer unterschiedlich sein, sollten für Luxemburg jedoch zwischen 2 und 3 Werktagen liegen.
Kann ich die Lieferdaten für meine Marketplace-Bestellung ändern?
Ja, du kannst deine Bestellung bearbeiten oder stornieren, indem du den Verkäufer über „Mein AUTODOC“ → „Meine Bestellungen“ → Bestelldetails → Klick auf die Schaltfläche „Retouren und Support“ oder über das Retourenportal kontaktierst.
Auch unser Kundenservice-Team kann dich dabei unterstützen, indem du hier klickst.
Die Lieferung meiner Marketplace-Bestellung erfolgte nicht wie erwartet. Was kann ich tun?
Bei Schwierigkeiten mit der Lieferung kannst du den Verkäufer über „Mein AUTODOC“ → „Meine Bestellungen“ → Bestelldetails → Klick auf die Schaltfläche „Retouren und Support“ oder über den Link Retouren in der Fußzeile der Website kontaktieren.
Sollte die Angelegenheit nicht gelöst werden, kannst du dich an unser Kundenservice-Team wenden, das dir bei der Lösung behilflich ist.