Bestellstatus

Bearbeitungszeiten von Bestellungen

Im Durchschnitt braucht die Bearbeitung einer Bestellung 24-48 Stunden.

Faktoren, die Bearbeitungszeit beeinflussen können, sind:

1. Verfügbarkeit der Zahlung. Wir beginnen mit der Bearbeitung deiner Bestellung sobald der Betrag auf unserem Konto eingeht. Wenn du z. B. die Zahlungsmethode Banküberweisung gewählt hast, kann es bis zu einer Woche dauern, bis die Überweisung bearbeitet wird.
2. Verfügbarkeit der Ware. Infos zur Verfügbarkeit eines Artikels können erheblich schwanken. Es kann vorkommen, dass von dir bestellte Artikel zum Zeitpunkt der Verarbeitung deiner Bestellung nicht auf Lager sind und dass wir diese beim Hersteller bestellen müssen. Dies kann die Bearbeitungszeit um 1-2 Arbeitstage verlängern. 
   Hinweis:

   Bitte beachte, dass einige Bestellungen aus Gründen des schnelleren Versands und der größeren Produktverfügbarkeit direkt von unseren Partnerlagern ausgeführt werden. Daher können die Bearbeitungszeiten für diese bestimmten Bestellungen variieren.
3. Zusätzliche Überprüfung: Die Bestellung bedarf möglicherweise einer Überprüfung auf mögliche Fehler, bevor sie bearbeitet werden kann. Der Kundendienst wird dich, falls nötig, kontaktieren.

Statusbeschreibungen

• Zahlung ausstehend: Die Bestellung wurde noch nicht oder per Banküberweisung bezahlt. Wenn du per Banküberweisung bezahlt hast, wende dich bitte an unseren Kundenservice und lege einen Zahlungsnachweis vor, damit wir deine Bestellung schneller bearbeiten können.

• Die Bestellung wird vom System bearbeitet: Die Zahlung wurde akzeptiert und das System bearbeitet deine Bestellung.

• Das Lager bearbeitet die Bestellung: Deine Bestellung wird von den Mitarbeitenden des Lagers bearbeitet.

• Die Ware ist an das Versandlager übergeben worden: Die Waren werden zur Kommissionierung an das Hauptlager geschickt.

• Die Bestellung wird verpackt: Deine Bestellung wird verpackt.

• Die Bestellung wartet auf die Abholung durch den Versanddienstleister: Die Waren wurden bereits zusammengestellt und verpackt.

• Die Bestellung wurde vom Versanddienstleister abgeholt: Deine Bestellung wurde bereits vom Versanddienstleister abgeholt und wird in Kürze zugestellt.

• Ruhetag: Es ist Wochenende oder ein gesetzlicher Feiertag. Deine Bestellung wird am Tag nach dem Wochenende/Feiertag weiterbearbeitet.

Achtung

• Die Bestellung kann storniert werden, bis ihr Status zu „Die Bestellung wartet auf die Abholung durch den Versanddienstleister“ geändert wird.

• Sobald der Status auf „Die Bestellung wurde vom Versanddienstleister abgeholt“ geändert wurde, ist es nicht mehr möglich, Änderungen an der Bestellung vorzunehmen.

• Die aktualisierten Paketinformationen werden frühestens 24 Stunden nach dem Versand auf der Website des Versanddienstleisters veröffentlicht.

• Weitere Informationen zur Sendungsverfolgung findest du hier.

FAQ

Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?

Registrierte Nutzerinnen und Nutzer

• Geh zu Meine Bestellungen.

• Der Bestellstatus wird dir unter jeder Bestellung angezeigt.

Gastnutzerinnen und -nutzer

• Um den Status deiner Bestellung zu überprüfen, kontaktiere bitte unseren Kundenservice, indem du hier klickst.

Kann ich die Bearbeitung meiner Bestellung beschleunigen?

Setze dich bitte mit uns in Verbindung und lege den Zahlungsbeleg bei, wenn sich der Status deiner Bestellung nach der Zahlung per Banküberweisung nicht geändert hat. Kontaktiere bitte unseren Kundenservice, indem du hier klickst.